lunes, 21 de septiembre de 2015

Mi experiencia como Support Worker

El primer trabajo que tuve en Inglaterra fue de basurero... er, en serio? pues si, que aquí le llaman housekeeper pero aunque la traducción del diccionario no se parezca para nada a basurero cualquiera que haya trabajado en el sano oficio de la limpieza me entenderá perfectamente. No es que yo tenga nada en contra de los basureros, creedme, después de trabajar limpiando residencias de estudiantes, los basureros para mi han ascendido al nivel de dioses por hacer el trabajo que hacen, verdad verdadera.

En fin que como decía, mi primer trabajo fue de basu... er housekeeper y después del verano me pasé a la limpieza de oficinas, muy divertido también si señor, en fin que yo no lo llevaba mal pero trabajaba muy pocas horas así que no me daba para vivir. La cuestión es que con el tiempo, y teniendo tiempo libre entre oficina y oficina para investigar bien en internet buscando otras cosas, me di cuenta que había un nicho vacío en el mercado de trabajo inglés, y este es el de cuidador de personas.

Resulta que en UK todas estas personas que en España viven en residencias o unidades psiquiátricas o asilos o esos lugares que a veces salen en la página de sucesos, llámales como te apetezca, pues esas personas fueran sacadas de esos lugares allá por los años 80 e integradas en la comunidad, es decir que estas personas ahora viven en casas dentro de un barrio cualquiera con sus cuidadores bien pagados por los servicios sociales, bien pagados por las empresas privadas o agencias. "Integradas", y ojo a esas comillas que están bien puestas, en la la comunidad. Lo de las comillas viene a raiz de que cuando comienzas a trabajar en este negocio te das cuenta de que la cosa de la integración es una cuestión meramente lingüistica y que el resto del barrio no se ha enterado aun de que significa eso.

Bueno pues, ahí estaba yo, consciente de que en el sector había trabajo y dispuesta a asumirlo con tesón y valentía. Como no tenía experiencia, a todo este cabe decir que yo en España era diseñadora gráfica, pues me fui al jobcenter y solicité un curso de healthcare. Mi orientadora me miró como el que ve una serpiente de tres cabezas aparecer por la puerta de su casa pidiendole limosna para los huerfanitos, pero tras el estupor inicial me comentó que efectivamente había muchos cursos del gobierno para sacarte el título básico de support worker o trabajador social porque el sector estaba prácticamente vacío.

Total que después de solicitarlo como tres veces al final me lo dieron en Salford College, que está situado en Pendleton (cerca de las universidades y el centro comercial). El curso duraba tres meses con sus cinco horas al día de lunes a viernes, nada mal para ser un curso subvencionado. Aprendí cosas “de cajón” como dicen en mi pueblo, vaya cosas de lógica aplastante, y luego otras muchas que no sabía, me dieron mi certificado homologado cuando lo acabé y ellos tenían como “proyecto final” hacer entrevistas con agencias que buscaban support workers sin experiencia para trabajar. Así que hice cinco entrevistas con las agencias que se presentaron.
Mientras yo ya me había puesto manos a la obra y había echado un par de curriculums en otras agencias. Cerca de mi casa había una agencias así que me aventuré y fui a la oficina. La chica que me atendió me comentó que tenían un puesto libre de support worker para una casa con una chica con problemas mentales, y que si me gustaría ir a una entrevista con la encargada. Por supuesto le dije que si he hice la entrevista.

Una semana despumes me llamaron de esta agencia y me comentaron que había conseguido pasar la entrevista y que me citaban para un training de un día en sus oficinas. El training era generalista, a saber, manipulación de alimentos, primeros auxilios, administración de medicamentos, habilidades comunicativas, etc, todo muy básico. Después de eso, la empresa me hizo el DBS (documento de penales, necesario en todo UK para trabajar con adultos vulnerables o niños) que me costó 45 libras a devolverlas por la agencia cuando cumpliera 100 horas de servicio con ellos y ya estaba lista para entrar a la casa. Mi supervisora me dijo que yo estaba en “casos especiales” así que cobraría un poco más que el resto de las secciones. Casos especiales incluye: problemas mentales, autismo, gente violenta, problemas graves de salud, gente con problemas psicológicos graves, etc., vamos, lo que la gente de a pie entiendo por gente perturbada. Debo decir que en mi caso solicité trainings específicos como challenging behaviour que viene a ser, como manejar personas con brotes violentos tanto para sí mismas como hacia ti. Lo considero muy útil si vas a trabajar con gente violenta, mi agencia me lo dio porque lo solicité, no se otros casos como serán pero os aconsejo que lo pidáis si entráis a trabajar con gente con problemas mentales solo por si acaso.

Cuando ya iba a empezar me dijeron que no iba a ser un trabajo de jornada completa como me habían comentado en un primer momento sino que me llamarían solo cuando otro de los cuidadores no pudiera asistir. Así estuve unos tres meses. Luego una chica se fue y entré al equipo a tiempo completo. Durante el tiempo que estuve de apoyo otra agencia me contactó y fui a un día de trabajo para ver como funcionaban, estuve 8 horas que no me pagaron.
El trabajo con ellos consistía en cuidar a cuatro personas adultas con problemas mentales, autismo, crisis epilépticas, problemas de movilidad y deficiencias mentales graves. Eran 10 horas al día, todos los días, me pagaban el mínimo interprofesional y debía administrar medicamentos, poner y quitar pañales, lavar y ayudar a vestirse a tres de las cuatro personas, preparar la comida, dos de estas personas tragaban con mucha dificultad y se podían ahogar así que había que pasarles la comida, limpiar, salir a comprar, y llevar a las personas a clases o al hospital, todo aquello sin ayuda de otro cuidador. Me daban un training que duraba tres meses mientras estaba trabajando bajo supervisión y después ya estaría sola.

Decidí rechazarlo porque me vi superada. No me veía preparada para asumir tal grado de responsabilidad y de no tener más vida que el trabajo, amén del dinero ínfimo que me pagaban. Afortunadamente comencé a trabajar a tiempo completo en el otro trabajo.

Y ¿que hacía en la otra casa?, pues este tampoco era moco de pavo. Era un caso muy interesante al menos desde mi punto de vista que tengo conocimientos de psicología y soy así de rara, que le vamos a hacer¡. Era una persona que vivía en su casa, no tenía problemas físicos, hacía todo por si misma, sin embargo no podía estar sola. Tenía un largo historial de abusos mentales y físicos y había desarrollado un desorden disociativo de la personalidad (lo que todo el mundo conoce como personalidad múltiple), en total tenía 5 personalidades. Además tenía brotes violentos, cambiaba constantemente de una personalidad a otra, tenía una personalidad obsesiva y manipuladora, tenía epilepsia y era incapaz de hacer nada sin supervisión. En la casa estábamos dos personas siempre con ella. Se trabajaba por turnos de 8 horas o más, dependía de como tuviera el día, y los turnos eran de mañana, tarde y noche. Eran turnos rotativos así que podía tocarte un día de mañana y al día siguiente de tarde o de noche y así. El equipo lo componíamos 10 personas solo para esta persona.
Yo sigo sin entender por qué esta persona tenía 10 cuidadores para si misma y las otras cuatro personas solo tenían uno. Cosas de los servicios sociales que nunca entenderé.
El trabajo consistía en intentar que esta persona viviera en la realidad, interactuando con ella, proponiendole hacer cosas, ayudándola a limpiar la casa, salir de compras, preparar la comida, etc.
¿Parece fácil? Pues no lo es. Nunca sabías cuando iba a sufrir un brote violento y durante estos te podía hacer lo que quisiera y tú no le podías tocar. Su entorno familiar tampoco ayudaba, su madre adoptiva era una persona manipuladora que intentaba controlar al equipo a toda costa. En fin, era un caso bien complicado. Mis compañeros de trabajo llevaban milenios allí en la casa y ya se habían acostumbrado a que les trataran como sacos de arena, pero a mi no me hacía ni pizca de gracia. La agencia estaba en el caso por el dinero y aunque me quejara no hacían nada. Yo intentaba que la persona tuviera actividades fuera de la casa, porque se pasaba el día sentada viendo la tele, pero sin el apoyo de mis compañeros y la madre, que quería controlar todo el tinglado, era totalmente imposible. La agencia me daba largas y luego me criticaba mi actitud así que después de un año trabajando en esa casa, decidí dejarlo porque ya no aguantaba más el acoso laboral al que me vi sometida. En mi agencia no me ayudaron, y además me prometieron que aunque dejase la casa me darían otros casos pero no fue así. Eso no significa que todos sean iguales, pero esta es mi experiencia.

Después trabajé un par de meses con ancianos. Este tipo de trabajo es bastante duro también pero como yo venía de un caso “chungo” me pareció mas llevadero. Consiste en ir de casa en casa, en visitas que van desde 10 minutos a una hora y media, y ayudar al anciano, bien a sentarle en la silla, a lavarle, a ponerle la comida, o hacer la compra, depende del caso. Lo peor que yo le veía a este tipo de trabajo era que ibas de una casa a otra en coche y el trayecto no te lo pagan ni la gasolina, así que si por ejemplo tenías 8 horas en tu rota y en realidad contando el tiempo de las visitas en total estabas 5 horas de visitas, te pagaban 5 horas y el resto del tiempo no. Ya depende de que te compense. Mis clientes eran muy apañados y ayudaban en lo que podían, el otro cuidador con el que iba dependía del que fuera, algunos eran apañados y otros eran para pegarles pero son cosas que pasan. Aquí también cobras el mínimo inter profesional. Yo lo recomiendo para coger práctica y aprender, una temporada no viene mal y coges rodadura que viene muy bien. Con ancianos hay muchísimo trabajo porque no hay casi gente que lo quiera hacer, dada las condiciones.

Bueno pues esta es mi experiencia, espero que le sirva a alguien. Decir que es un campo con trabajo, es duro pero reconfortante sobre todo de cara al cliente, yo nunca tuve problemas con ningún cliente y eso que se suponía que ellos son los complicados. Aprendes mucho a como lidiar con gente, el ingles ni te cuento porque nadie te va a hablar en español, es una profesión recomendable pero hay que valer, esto no es para cualquiera, pero si tú eres de los que vales, bienvenido a la casa de muñecas¡ y recuerda: la cordura está sobrevalorada.


Sed felices

miércoles, 3 de junio de 2015

Bienvenido a la casa de locos

Buenas tardes/noches/días a todos/as¡

Cuando decides que toca recoger tus cosas e irte con la música a otra parte, se te presentan una gran cantidad de cuestiones que los tres años anteriores de vida en la ciudad de turno del país que te acogió pues nunca se te plantearon y lo que es mejor, no sabes a quien preguntar porque el que se enfrentó a la situación antes que tú se fue ya para España y encuéntrelo usted ahora. Los que se quedaron no tienen ni idea, porque "ya me lo plantearé cuando me vaya".

Efectivamente, nos encontramos con un gran vacío de información, de todo lo que necesitas hacer antes de coger el petate, tus quinientas mil cajas llenas de todo, y volver al país que te vio nacer (o más bien que te indicó con patada en el culo donde estaba la frontera para que salieras disparado hace "inserte aquí número de años"). Y es que amigos, son muchas cosas las que están en esa lista que nadie te dice.

Internet, esa herramienta fantástica de la que ya no podemos prescindir, ayuda pero también confunde. Web de información hay muchas lo malo es que se contradicen entre ellas, como político español con su plan de gobierno. Esto no significa que este post vaya a contener la verdad absoluta, dios me libre de tamaña responsabilidad, tiene sin embargo mi experiencia personal como expatriada que se cogió el petate y sus veinte cajas de vuelta al terruño. Espero que si no os soluciona todo, al menos os quite peso de encima a la hora de planificar la vuelta.

Tu lista de cosas que hacer antes de irte debería tener, si no todos, bastantes de estos puntos:

1.- Documentos que tendrías que tener antes de dejar UK
2.- Certificados de estudios
3.- Alquileres, inmobiliarias, landlords y otras especies dignas de estudio
3.- Facturas, las compañías que las manejan y demás carroñeros al acecho
4.- Tirar la casa por la ventana... o mandartela a España

1.- DOCUMENTOS QUE TENDRÍAS QUE TENER ANTES DE DEJAR UK

Si has trabajado en UK y pretendes que España te reconozca ese tiempo cotizado y además aspiras a cobrar tu bien merecido paro, necesitas los siguientes documentos:

- P45 de todos y cada uno de los trabajos que hayas realizado en UK.

Este documento te lo tiene que dar tu empresa por ley cuando finalizas tu contrato con ellos. Eso no significa que te lo den porque si sin pedirlo ni nada, a veces si pero esta son las menos. Te vale tanto el documento de papel como el documente electrónico por lo que si te vas de UK poco después de dejar de trabajar puedes solicitárselo a tu empleador que te lo mande por email. Es tal que así (así que si te dan un papelito con tres cosas escritas y te digan que es el P45 míralo con lupa porque tiene que ser como este):
- P60 de todos y cada uno de los trabajos que hayas realizado en UK. 

Hará cosa de un año, la empresa en cuestión te daba el P60 al final del año fiscal que es el día 5 de Abril, sin embargo hasta el 31 de Mayo te pueden marear ya que tienen ese plazo para expedirlo. OJO¡ resulta que ahora si tu has estado con una empresa desde el 5 de abril del año pasado hasta el 4 de abril de este año, no tienes derecho a que te den el P60, ya que la ley dice que la empresa solo entregará este documento al empleado que haya estado el periodo comprendido entre el 5 de abril de un año y el del siguiente como empleado suyo. Esto es muy gracioso ya por ejemplo en mi caso, me fui de la empresa antes de esa fecha, poco antes y ellos no me dijeron nada asi que cuando les pedi mi P60 me dijeron que no me lo podían dar por la ley esta nueva. Me fui al Citzien Bureu, y ahí me lo confirmaron, si lo llego a saber me hubiera ido el día 6 de abril. Tened cuidado con esto¡ que parece que hacen lo que sea por no darte el papelito de marras. El P60 es tal que así:

U1 (National Insurence: statement of National Insurance contributions)

este documento acredita lo que has trabajado en UK, te hará falta si pretendes solicitar prestaciones en España. El INEM me ha comentado que ellos lo tramitan a UK pero tarda lo que tarde, que debe ser bastante, mi consejo es que si lo podéis tramitar en UK, mejor allí; el formulario lo puedes rellenar online, te piden el P60 y en el caso que no lo tengas todos los P45 de tus trabajos en el país, lo metes en un sobre y lo mandas a la dirección que ellos te indican, aquí lo puedes solicitar: 

2.- CERTIFICADOS DE ESTUDIOS

Yo no he estudiado nada en la universidad, ni master ni nada, pero si que tengo muchos cursos, algunos como el NVQ muy reconocidos en UK que al llegar aquí al INEM me han dicho que ellos no pueden reconocerme ninguna titulación que no sea española, supongo que en las empresas la cosa funcionará diferente, pero ellos me dicen que debería haber hecho las equivalencias de un titulo a otro en UK. No os puedo ayudar mucho en este tema, si alguien tiene estudios y no quiere problemas con respecto a las equivalencias que lo mire antes de venir.
Por cierto que esto es aplicable a los títulos de ingles, el único que me ha reconocido ha sido el del First porque es de Cambridge a pesar de que tengo tres títulos más de CAE, uno de ellos por el Manchester College. Miradlo antes de venir.

3.- ALQUILERES, INMOBILIARIAS, LANDLORDS Y OTRAS ESPECIES DIGNAS DE ESTUDIO

Lo primero darle el aviso a la inmobiliaria o al landlord de que te vas. Dependiendo del contrato, deberías hacerlo con un mes de antelación si no quieres perder el depósito. Si tienes landlord, puedes negociar dejarle el depósito como pago por el último mes de estancia en la casa, sin embargo, léete la letra pequeña del contrato si es que tienes para evitar desagradables situaciones. A lo mejor eres de los suertudos que tienen un encanto de landlord pero todo se puede torcer por cuatro perras así que mejor ahorrar en sufrimiento y mirar bien que acordó cada cual.

Si alquilaste por inmobiliaria, tendrás un mes de visitas constantes de posibles inquilinos. La inmobiliaria te la va a jugar para quedarse con tu depósito, esto es un hecho, así que lo mejor es darles las menos oportunidades posibles. Hazle fotos al piso antes de abandonarlo para demostrar que no metiste a ese elefante que destrozó la moqueta como te argumenta el tipo de la inmobiliaria para no devolverte tu depósito. Limpia el piso a fondo, incluido descongelar el congelador, cerrar la luz y el agua el día antes y tirar todo y digo todo lo que no estaba en la lista de cosas que te dieron al entrar en el piso (si es que te dieron alguna). Quitarte del depósito te van a quitar porque si no hay nada que limpiar algo se inventarán, pero al menos que el daño sea lo más minimizado posible. 
Esta es mi experiencia personal, no significa que todas las inmobiliarias sean iguales pero por lo que he hablado con gente, la situación no varía demasiado.

4.- FACTURAS,COMPAÑÍAS QUE LAS MANEJAN Y DEMÁS CARROÑEROS AL ACECHO

Dos semanas antes de dejar el piso llama a tu compañía de la electricidad, del agua, las council taxes y el internet. Las dos primeras te van a pedir lecturas del contador para poder cerrar la cuenta que tienes con ellos y así mandarte las facturas finales, recuerda hacerlo con tiempo por si tienes algún dinero en crédito con ellos o quieres recibir las facturas antes de abandonar UK. Las council taxes te recomiendan que llames una semana antes de la marcha pero el trámite para darte de baja tarda más tiempo así que te recomiendo que lo hagas con antelación. Mucha gente se va de UK dejando facturas impagadas, esto ya es cosa de cada cual pero no lo recomiendo ya que si vuelves al país, estarás en la lista de morosos, deberás abonar la cantidad que sea que seguro que será más que cuando te fuiste y bancos y demás te pondrán pegas a la hora de pedir prestamos o créditos


5.- TIRAR LA CASA POR LA VENTANA O MANDARTELA A ESPAÑA

Oye y parecía que no había tanta cosa hasta que te pusiste a clasificar que te llevas y que tiras. De repente te das cuenta de que da igual que hayan sido tres meses que tres años, tienes un montón de cosas que no quieres dejar atrás y eso que llevas una semana donando y tirando el resto¡
Compañías para mandarse cosas hay muchísimas, lo malo es que los precios se disparan en cuanto pones caja de x medidas y más x kilos.

Yo hablé con mucha gente e investigué precios y la que más económica que salió fue UPS standard a través de Parcel2go. En mi caso yo me mandé 4 cajas de 60x47x47 cm con 20 kilos cada una y en total pagué (incluyendo seguros por daños y demás) 90 libras. Me llegaron en perfecto estado incluso antes de lo previsto, tardaron menos de tres días y llegaron antes que yo.  Yo estoy muy contenta con la compañía porque además fueron muy amables en el servicio de atención al cliente pero como digo, mi experiencia, otras compañías que me recomendaron fue packlink, no puedo hablar de esta porque no la he usado pero también la ponen bastante bien, lo que si os digo es que useis UPS, es la más económica y vinieron a una hora decente a llevarse las cajas y las entregaron a la misma hora, alrededor de las doce de la mañana. Muy recomendable.

Y la última cosa, disfrutad al máximo los últimos días en la ciudad lluviosa, Manchester te echaré mucho de menos pero seguro que vuelvo.

Sed felices¡



miércoles, 11 de marzo de 2015

Y ¿por qué Manchester?

Buenas a todos/as¡

Lo se lo sé, hacía mil años que no escribía, mea culpa. He estado muy liada estos últimos tres o cuatro meses y aunque se que eso no es excusa es lo único que puedo decir, pero ahora, por circunstancias que no vienen al caso, estoy más libre así que he pensado en retomar este blog que lo tenía lleno de polvo y telarañas.

El post de hoy no es exactamente de ayuda ayuda, o tal vez si, depende de quien lo lea y el espejo conque lo mire.  Hablando hoy con una persona me ha preguntado "y, ¿por qué Manchester?". Es una pregunta que mucha gente me ha hecho a lo largo del tiempo que llevo aquí. Todos los que emigramos, petate al hombro, tenemos nuestras razones para elegir un país al que emigrar, y dentro de él a una ciudad concreta. Tú, lector, tendrás tus razones como yo tengo las mías, pero por lo que fuera decidiste darle una oportunidad a Manchester.

Reconozco que yo no había estado nunca, y que mi decisión se vio marcada por el hecho de que cuando yo hice mi petate las estadísticas decían que el norte tenía menos paro, ¿queeeee? dirás, sí, yo tampoco me explico mucho donde demonios miré aquellas estadísticas pero no me arrepiento de haber venido, al contrario porque Manchester me atrapó, quiero pensar que más como amante atento y dulce que como trampa llena de dientes destinada a conejos incautos.

¿Y por qué Manchester?, y por qué no?, quiero decir, ¿a vosotros os gusta Manchester?, a mi me encanta, creo que eso queda claro al minuto uno de que yo abra la boca en una conversación de este tipo. Me cansé de pelearme con los españoles que decían que si la ciudad era muy fea, que si no había nada que hacer, que si estaba plagada de españoles, que si no había forma de encontrar ingleses, que si llovía, que si que si que si.

Pero la verdad sea dicha, todo eso pasa en todas las ciudades, sí, incrédulo lector, sí, en Londres también. Esto ya no es el Edén del que nos hablaban hace diez años o más de llegar a la ciudad X que sea, encontrar un curro a la semana y estar trabajando de lo tuyo a los tres meses, eso no pasa en Manchester ni a la postre en la luna (bueno a lo mejor allí si pero no esperes hasta el año que viene para emigrar que luego te encontrarás que hay demasiados españoles flotando por todos lados).

Entonces ¿por qué Manchester?, pues porque Manchester es una ciudad con un alma propia que cuando la encuentras se te mete dentro y ya forma parte de tí, no puedes, ni quieres, deshacerte de ella. Manchester con sus gentes de acento impronunciable pero amables y atentas, con sus rincones ocultos a la vista del que decide que el "centro" lo componen Picadilly y Deansgate y para de contar, con su pasado industrial latente en cada calle, cada edificio, cada fábrica reconvertida en gimnasio, casa o iglesia baptista, protestante o de la quinta redención, su multiculturalidad de mil lenguas y gentes de todas partes del globo y alguno de fuera del planeta, su música, pasada y presente, con sus ritmos acústicos, sus notas de blues, sus bajos, sus guitarras, sus pianos, sus voces en la penumbra de algún club de Norther Quarter,  su goteo constante de estudiantes y sus rebajas en todos sitios para el colectivo más extenso en invierno y más parco en verano, sus barrios típicos pequeñas mini ciudades y a la postre hasta paises entero que se desenvuelven y laten al unísono con el corazón de la ciudad, su clima tan odiado bien sea con nubes bajas, nubes altas, niebla, llovizna, nieve de copos finos, tormentas de "se nos acaba el mundo", sol de luz blanca y raros días de cielo azul, sus eventos, sus festivales, sus conciertos, su más que asequible calidad precio a la hora de vivir, dormir e incluso ahorrar esas libras que ganaste con el sudor de tu frente, sus, sus, sus....

Y así podría seguir horas y horas. Manchester, ciudad de acogida y para siempre en mi corazón aunque hiciera el petate y me moviera a otro sitio, para mí, siempre nos quedará Manchester.

Y tú ¿por qué Manchester?

Sed felices.